Politique de remboursement et de retour
Politique de remboursement et de retour de Velovibes
Introduction : Notre objectif chez est de Velovibes garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de remboursement et de retour décrit les options disponibles pour les clients qui souhaitent retourner un produit acheté sur notre site.
Remboursements : Nous remboursons les produits achetés sur notre site si les critères suivants sont remplis :
- Le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours
- Le produit est en état non utilisé et dans son emballage d’origine
- Le produit est accompagné d’une preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une facture
Si vous remplissez les critères ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse support@velovibes-store.com pour initier le processus de remboursement. Nous traiterons votre demande de remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.
Retours : Les produits achetés sur notre site peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat. Veuillez nous contacter à l’adresse support@velovibes-store.com pour initier le processus de retour. Nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir et à nous retourner avec le produit. Une fois le formulaire de retour reçu et le produit vérifié, nous vous rembourserons le montant total de votre achat.
Produits non remboursables et non retournables : Il existe certains produits qui ne sont pas remboursables ni retournables, tels que :
- Les produits personnalisés ou sur mesure
- Les produits périssables, tels que les denrées alimentaires
- Les produits scellés qui ont été ouverts
Exceptions : Bien que nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients, il peut y avoir des exceptions à notre politique de remboursement et de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit acheté sur notre site, veuillez nous contacter à l’adresse support@velovibes-store.com pour plus d’informations.
Conclusion : Nous espérons que cette politique de remboursement et de retour clarifie les options disponibles pour les clients qui souhaitent retourner un produit acheté sur note site internet.